A capacidade de escutar é tão importante quanto a de saber falar bem, pois, além de melhorar a comunicação, é uma qualidade essencial para construir boas relações interpessoais.

Em uma empresa ou em qualquer relacionamento, independentemente da faixa etária das pessoas, saber escutar é uma prática que pode modificar até mesmo as situações mais difíceis.

Essa habilidade, quando trabalhada, torna qualquer pessoa mais sábia, uma vez que permite adquirir a capacidade de entender o outro a partir de uma referência diferente da própria.

Com isso, resolvemos dedicar as próximas linhas para falar sobre a importância de saber escutar. Acompanhe!

Por que é importante saber escutar?

Já dissemos que saber escutar é importante, só não falamos a fundo por quais motivos isso é uma verdade.

Primeiramente, a capacidade de escuta é benéfica para o outro. Isto é, as pessoas gostam de ser escutadas e sentem-se valorizadas por isso.

Quando pensamos em contextos organizacionais ou até mesmo nas escolas, faculdades e no próprio ambiente familiar, essa valorização do outro faz toda a diferença nas relações.

Além de criar um ambiente de convívio mais acolhedor, evitam-se muitos dos problemas que afetam esses grupos de pessoas.

As brigas muitas vezes decorrem de uma dificuldade de escuta, na qual indivíduos se sentem ofendidos por determinadas percepções pessoais e até erros de interpretação.

Um filósofo norte-americano do século XX, chamado William Stringfellow, trouxe em um de seus livros uma importante reflexão sobre a capacidade de escuta. Ele disse:

Escutar é um raro acontecimento entre os seres humanos. Você não pode ouvir a palavra sendo dita por alguém que esteja falando, se estiver preocupado com a sua aparência, em impressionar o outro ou tentando resolver o que vai dizer quando o outro parar de falar, ou mesmo questionando se o que está sendo dito é verdade, relevante ou agradável.

Ele ainda completa dizendo que todas essas questões podem surgir, mas precisam aparecer depois do ato da escuta para que se entenda, de fato, o que estava sendo dito.

Essa reflexão diz muito sobre o que queremos mostrar com este conteúdo: a falta da capacidade de escuta traz, antes de tudo, prejuízo para o próprio entendimento.

Saber escutar não é, portanto, esperar a sua vez de falar, mas sim ouvir, estando disposto até a não ter retorno. Afinal, ninguém tem resposta para tudo, principalmente sobre algo que não faz parte da sua percepção.

Logo, podemos listar uma série de coisas que estão associadas a essa virtude. Quem sabe escutar está, na verdade:

• demonstrando interesse genuíno no que o outro tem a dizer;

• evitando precipitações e equívocos de interpretação;

• aprimorando a atenção;

• diminuindo problemas de comunicação;

• aprendendo de fato.  

Nem todo mundo pára para pensar sobre quanta coisa se ganha quando há um esforço em escutar o outro. Mas todas as possibilidades acima se tornam reais quando a escuta é levada a sério.

Dessa forma, é possível fazer boas relações em todos os contextos, mesmo naqueles em que não esperamos muita coisa.

Como desenvolver essa habilidade, na prática?

Assim como é importante entender o porquê da relevância da escuta, é preciso saber colocá-la em prática no momento certo. Isto é, na hora em que estiver ocorrendo a comunicação.

Quando esse instante surgir, é essencial que qualquer pessoa exercite as práticas a seguir!

1 – Segurar a ansiedade quando estiver ouvindo

Às vezes temos tanta coisa para falar que fica difícil segurar a ansiedade. Porém, se você é dessas pessoas que não consegue se controlar e atropela a todos com suas histórias, pode estar sendo alguém com dificuldade de escutar.

Muitas vezes, quando estamos em um ambiente de aprendizado e conseguimos segurar o questionamento até os professores concluírem o raciocínio, sanamos nossa dúvida sem nem mesmo precisar perguntar.

2 – Refletir sobre a necessidade do que quer dizer

Antes de abordar alguém que está se comunicando com você, pense se a sua fala é mesmo relevante, se vai enriquecer a conversa ou se realmente é algo que se deve dizer àquela pessoa em específico.

Existem coisas que podemos falar com pessoas mais íntimas, outras nem tanto. Vale a pena colocar essa reflexão em prática na sua vida.

3 – Não interromper as pessoas

Um hábito típico de quem não sabe escutar é o de interromper as pessoas a todo momento. Seja completando a frase, seja trazendo um assunto aleatório, quem passa por essa experiência não costuma gostar.

Por isso, reflita, faça uma autoanálise, perceba se esse hábito faz parte do seu padrão de comportamento e evite-o ao máximo.

Provavelmente as pessoas de seu convívio sabem se isso está sendo recorrente. Portanto, observe se elas acham isso de você e até pergunte se é algo que tem feito sem perceber.

Quando se trata do ambiente profissional, isso é notado facilmente por quem está ao redor, e esse exercício de saber é essencial para quem quer ter autoconhecimento profissional.

4 – Tentar entender o que está sendo dito

Antes de dar qualquer resposta, veja se realmente entendeu o que o outro está dizendo. As perguntas foram feitas para isso: para sabermos mais sobre nós mesmos e para compreender, de verdade, aquilo que está sendo falado pela outra pessoa.

Quando não temos certeza de algo, devemos perguntar e ter convicção antes de expressar uma opinião, até mesmo quando assumimos que se trata de um achismo ou apenas de uma opinião pessoal.

5 – Fazer anotações

Em ambientes onde isso é possível, tenha sempre em mãos um caderno e um lápis para anotar aquilo que você gostaria de falar ou até mesmo pontos que estão sendo ditos para, posteriormente, voltar neles, se for necessário.

Percebe como é importante saber escutar? Muitas vezes, grande parte da nossa dificuldade de nos relacionarmos com outras pessoas vem dessa falta de escuta.

Aproveite esse conhecimento para buscar a virtude de saber escutar para si, dando espaço para quem está ao seu redor se expressar e, quem sabe, conhecer outro lado seu.

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